04 / FAQ
Časté otázky
Je Free časově omezený?
Free je bezplatný tarif bez časového omezení. Platí pro něj limity uvedené v ceníku.
Potřebuji platební kartu?
Pro založení bezplatného účtu ji nepotřebujete.
Co je Avunio?
Avunio je online platforma pro tvorbu webů, e-mail marketing, prodej produktů a online kurzů. Propojuje nástroje pro vaše podnikání v jednom účtu.
V jakých jazycích je Avunio dostupné?
Registrace a prostředí Avunia jsou dostupné v češtině, portugalštině a angličtině. Portugalská verze webu je připravená pro Brazílii.
Mohu připojit vlastní doménu?
Ano. Free zahrnuje jednu vlastní doménu, Startup tři. Doménu si pořizujete samostatně.
Mohu přes Avunio prodávat své produkty?
Ano, po nastavení produktu a vlastní podporované platební brány. Dostupnost konkrétních platebních metod závisí na zemi, měně a poskytovateli.
Jak přejdu na Startup?
Po spuštění placeného provozu proběhne přechod z vašeho účtu v Nastavení → Můj plán. Nyní je k dispozici bezplatný pilot.
Jak získám pomoc?
Napište na support@avunio.net. Připojte stručný popis kroku a případně snímek obrazovky bez hesel a citlivých údajů.
Je součástí i tvorba celého webu?
Ano. Startup zahrnuje až 5 webů, 3 vlastní domény a neomezený počet jazyků na web. Web si sestavujete v editoru; cena předplatného nezahrnuje zakázkovou tvorbu webu ani nákup domény.
Co v aktuální nabídce není?
Startup nezahrnuje automatizované webináře. Vlastní affiliate program a podúčty zatím nenabízíme. Dostupná propojení zahrnují Zoom, Twilio a webhooky. Externí služby se platí samostatně.
Jak funguje obnovování a zrušení předplatného?
Předplatné se automaticky obnovuje na stejné období za cenu uvedenou v souhrnu objednávky, dokud další obnovu nezrušíte. Zrušení můžete provést ve správě předplatného, je-li dostupná, nebo o něj požádat na support@avunio.net před dalším datem obnovy. Placený přístup vám zůstane do konce uhrazeného období; další období se již neúčtuje. Zákonná práva na odstoupení a reklamaci tím nejsou dotčena.
AVUNIO / Podmínky
Obchodní podmínky Avunia
Účinné od 12. listopadu 2026
1. Poskytovatel a předmět služby
Poskytovatelem je Vladimír Patzak, IČO 62554158, Přílepská 2237, 252 63 Roztoky, Česká republika. Kontakt: support@avunio.net, telefon +420 605 700 272. Poskytovatel není plátcem české DPH. Tyto podmínky upravují účet a předplatné Avunia; nevztahují se na samostatně prodávané kurzy ani produkty uživatelů.
Avunio je digitální služba pro tvorbu webů, e-mailový marketing, automatizace a online prodej. Rozsah funkcí a limity tarifu stanoví nabídka a stránka Můj plán před objednáním. Předplatné nezahrnuje nákup domény, zakázkovou tvorbu webu ani poplatky externích služeb. Konkrétní obchodní výsledky nejsou zaručeny.
2. Účet a technické požadavky
Registrace vytváří bezplatný účet bez časově omezené zkušební doby a bez automatického přechodu na placený tarif. Platí limity bezplatného tarifu. Pro přístup je potřeba funkční e-mail, internet a aktuální běžný webový prohlížeč. Náklady na připojení hradí zákazník.
Placený tarif si zákazník objednává samostatně ve svém účtu. Chrání přihlašovací údaje a uvádí správné kontaktní a fakturační údaje. Podpora je dostupná na support@avunio.net.
3. Objednávka, ceny a platba
Před odesláním objednávky zákazník zkontroluje a může opravit své údaje, tarif, cenu, měnu a zúčtovací období. Tlačítkem „Zaplatit nyní“ odesílá objednávku s povinností úhrady. Smlouva o placeném tarifu je uzavřena potvrzením úspěšné objednávky poskytovatelem. Placené funkce se zpřístupní po potvrzení úspěšné platby. Poskytovatel zašle potvrzení smlouvy včetně podmínek a doklad na e-mail zákazníka; kopii lze vyžádat na podpoře.
Startup stojí 377 Kč měsíčně nebo 3 770 Kč ročně v české nabídce, R$ 95 měsíčně nebo R$ 950 ročně v brazilské nabídce a USD 17 měsíčně nebo USD 170 ročně v anglické nabídce. Roční cena se hradí najednou. Rozhoduje konečná celková cena a měna zobrazená v objednávce před úhradou. Platbu zpracovává Stripe. Banka zákazníka může účtovat vlastní poplatky včetně převodu měny. Poplatky brány za vlastní prodeje zákazníka nejsou součástí předplatného Avunia.
4. Trvání, obnova a zrušení
Předplatné se automaticky obnovuje na stejné období za cenu uvedenou v souhrnu objednávky, dokud další obnovu nezrušíte. Zrušení můžete provést ve správě předplatného, je-li dostupná, nebo o něj požádat na support@avunio.net před dalším datem obnovy. Placený přístup vám zůstane do konce uhrazeného období; další období se již neúčtuje. Zákonná práva na odstoupení a reklamaci tím nejsou dotčena.
Při běžném zrušení se ukončuje další obnova, nikoli již zaplacené období. Zrušení poskytovatel potvrdí e-mailem. Nároky na zákonné vrácení peněz nebo slevu tím nejsou omezeny. Přechod na jiné zúčtovací období nebo nižší tarif může vyžadovat pomoc podpory. Před koncem placeného přístupu si zákazník zajistí export dat, která chce uchovat; o dostupných možnostech exportu se může poradit s podporou.
5. Spotřebitel a odstoupení
Spotřebitelem je zákazník jednající mimo své podnikání. Spotřebitel v Česku může od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Začátek používání Avunia sám o sobě neznamená ztrátu tohoto práva. Tato digitální služba se poskytuje průběžně; nepoužívá se na ni automatické vzdání se práva určené pro jednorázově dodaný digitální obsah.
Odstoupení lze oznámit na support@avunio.net nebo poštou na adresu poskytovatele. Stačí jednoznačné oznámení o odstoupení s identifikací zákazníka a objednávky. Vzor: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o předplatném Avunia. E-mail účtu: … Datum objednávky: … Jméno a adresa: … Datum: …“ Podpis je potřebný jen při zaslání na papíře. Lhůta je dodržena včasným odesláním. Při oprávněném odstoupení poskytovatel vrátí příslušné platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, nedohodne-li se zákazníkem bezplatně jinak. Tím nejsou dotčena příznivější povinná pravidla země zákazníka.
6. Vady, reklamace a dostupnost
Poskytovatel odpovídá za soulad služby se smlouvou, sjednanou funkčnost, dostupnost a nezbytné aktualizace po dobu poskytování. Nezbytná údržba může dostupnost dočasně omezit; zákonné nároky zákazníka tím nezanikají.
Reklamaci lze podat na support@avunio.net nebo na adresu poskytovatele. Zákazník uvede e-mail účtu, popis vady a požadovanou nápravu. Poskytovatel potvrdí přijetí a reklamaci vyřídí bezplatně, bez zbytečného odkladu, v přiměřené době a v příslušné zákonné lhůtě. Za zákonných podmínek má zákazník právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení, zejména pokud vada není odstraněna nebo je závažná. Zákonná odpovědnost není vyloučena.
7. Obsah a osobní údaje
Zákazník si zachovává práva ke svému obsahu a odpovídá za jeho zákonnost, oprávněné získání kontaktů a zákonnost odesílaných zpráv. Službu nesmí využívat pro spam, podvody nebo porušování práv jiných osob. Při závažném porušení lze přiměřeně omezit zneužívaný přístup; při naléhavém bezpečnostním incidentu i bez předchozího upozornění. Poskytovatel vysvětlí důvod a umožní řešit nápravu, jakmile to okolnosti dovolí.
Zpracování údajů k účtu, podpoře a objednávkám popisují zásady ochrany soukromí na této stránce. Souhlas s reklamními zprávami není podmínkou nákupu a nevzniká přijetím těchto podmínek. U údajů vlastních zákazníků uživatele je nutné respektovat příslušné role správce a zpracovatele a použitelné předpisy na ochranu údajů.
8. Spory a závěrečná ustanovení
Smlouvu lze uzavřít v češtině, portugalštině nebo angličtině podle zvolené objednávky. Pro české spotřebitele je subjektem mimosoudního řešení sporu Česká obchodní inspekce, informace na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Nejprve je možné problém řešit s podporou Avunia.
Smlouva se řídí českým právem, aniž by byl spotřebitel zbaven povinné ochrany práva, které by se jinak použilo podle jeho bydliště. Platí znění podmínek dostupné při objednávce a potvrzené zákazníkovi. Pozdější změny samy nemění již sjednaná práva, ceny nebo povinnosti.
Ochrana údajů
Informace o zpracování osobních údajů
Vladimír Patzak, IČO 62554158, Přílepská 2237, Roztoky, Česká republika, zpracovává kontaktní a registrační údaje pro vyřízení dotazů, správu vztahu s uživateli a poskytování služby. Podle účelu je základem jednání o smlouvě či její plnění, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem na bezpečnosti a řešení požadavků. Marketingové souhlasy řešíme odděleně od založení účtu.
Pro provoz platformy využíváme Systeme.io / ITACWT Limited a pro zákaznickou poštu Seznam Email Profi. Další poskytovatele si můžete připojit sami. Údaje uchováváme po dobu potřebnou k danému účelu, správě účtu, vypořádání požadavků a plnění zákonných povinností. O podrobnosti k vašemu účtu můžete požádat na support@avunio.net.
Za podmínek příslušných předpisů můžete žádat o přístup, opravu, výmaz, omezení a přenositelnost údajů, vznést námitku či odvolat souhlas. Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Při vkládání údajů vlastních zákazníků zodpovídáte za jejich zákonné používání a odpovídající informování.
Aktuální rozsah služby
Veřejně spouštíme bezplatný pilot v rozsahu tarifu Free. Založení účtu není objednávkou placeného tarifu. Placený provoz, jeho objednání, obnovování a ukončení budou upraveny samostatnými podmínkami před spuštěním plateb. Neposílejte nám hesla ani údaje o platebních kartách.
Aktualizováno 11. 11. 2026